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Após o período de pandemia em que todos precisaram se reinventar para viver no novo normal, a BUFF COMERCIAL adota um novo slogan: “Entender para atender”. A frase traduz a sua cultura e o foco principal diário que é entender as necessidades dos clientes
para atender suas expectativas.
Embora parecidas, atender e entender têm suas diferenças. Atender, implica em um distanciamento com o cliente. Quando você atende o seu cliente, você estabelece uma simples relação compra e venda, deixa de lado a construção de um relacionamento e age de maneira automatizada.
O QUE É
Entender
Entender, é um modo mais claro, abrangente e profundo de atendimento. Entendendo o cliente, não somos mais um simples vendedor responsável por fornecer o determinado produto. Assim, criamos um laço de fidelidade, que será ser cuidadosamente mantido.
Entender ainda vai além. É a busca por compreender hábitos, personalidade e tomada de decisões para, dessa maneira, ter um relacionamento bem mais saudável e assertivo nas vendas.
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